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Assistance technique
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Notre objectif: 100% opérationnel!

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des interventions sur des arrêts machine, ont été résolues dans un délai de 48 heures

Indice di soddistazione

Indice de satisfaction des clients, enregistré
au cours des 12 derniers mois

Comment fonctionne notre assistance ?


Elle vous aide quand vous avez besoin

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Elle vous permet de contrôler votre situation en temps réel

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SUPPORT
Elle vous aide quand vous avez besoin
ORGANISATION

Nous sommes présents
quand vous avez besoin de nous

Où que vous soyez, vous trouverez un centre de service exclusif à proximité, capable de vous fournir des services sur mesure, avec un personnel local constamment formé par nos soins.

Touvez votre service d’assistance à proximité

Téléassistance technique sur les équipements de production.

Assistance téléphonique

Votre demande ouvre directement et immédiatement un ticket. Cela vous permet de ne pas subir d’attente au téléphone et d’avoir la priorité absolue en cas d’arrêt machine. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 20 minutes.

86%
Cas d’assistance résolus à distance
8,129
Machines prises en charge à distance

Bouton « Aide »

La touche “Help”

Grâce à cette fonctionnalité, il vous suffira d’activer la touche “Help” et la machine enverra toutes les informations nécessaires pour un diagnostic rapide au centre d’assistance à proximité de chez vous.

Vous ne connaissez pas le problème?
Ne vous inquiétez pas, votre machine nous le dira.

Assistance à distance

L’assistance à distance permet à nos experts d’intervenir à distance en temps réel si nécessaire, de diagnostiquer avec précision votre problème et trouver une solution rapide et efficace.

A proximité. Intelligente. Économique.

Téléassistance sur les machines pour l'usinage du tube et de de la tôle
Support par Appli
Active eye Application pour smartphone pour la téléassistance

Active Eye.

L’assistance à distance est déjà içi

Active Eye est l’application en réalité augmentée que vous pouvez utiliser depuis un smartphone ou une tablette. Vous pouvez discuter dans n’importe quelle langue grâce à la traduction automatique, partager des vidéos, des photos et des écrans en temps réel, afin que nous puissions indiquer les points sur lesquels intervenir. Ce sera comme être là avec vous.
Téléchargez l’application sur:

Download on the app store Get it on Google Play
CONTRÔLE

Elle vous permet de contrôler
votre situation en temps réel

BLMportal :

Votre portail en ligne avec tout ce dont vous avez besoin

BLMportal est le portail développé pour vous, avec tout ce dont vous avez besoin à portée de clic.
Accès pratique depuis n'importe quel appareil pour contrôler votre production.

Contrôle
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E-commerce

Simple, pratique, sans souci 

Dans la section E-shop de BLMportal, vous pouvez acheter en ligne tout ce dont vous avez besoin pour vos installations. 

Services et consommables, sélectionnez ce dont vous avez besoin, mettez-le dans votre panier et terminez votre commande.

BLManalytics

Statistiques de production en temps réel des équipements de production

Connaissez à tout moment
les performances de votre production

BLManalytics vous accompagne dans vos décisions et fournit les données dont vous avez besoin pour assurer une efficacité maximale, réduire les coûts de maintenance et les temps d'arrêt.

Augmentez au maximum la performance de votre équipement. Utilisez les données de la machine pour déterminer les conditions de fonctionnement réelles et prenez des mesures ciblées si nécessaire.

MAINTENANCE

Elle vous aide
dans la maintenance

Programmes de maintenance

Évitez les temps d'arrêt des machines et obtenez toujours les meilleurs résultats possibles pour vos opérations d'usinage.

Nos plans de maintenance vous offrent des interventions programmées, des actions ciblées sur des composants spécifiques du système, une intervention en cas de panne ou de dysfonctionnement et des pièces de rechange sélectionnées.

Plans de maintenance
Teleser/ArTube
Assistance à distance
Basic
Maintenance de routine
Assistance à distance
Extended
Bilan de certains groupes
Maintenance de routine
Assistance à distance
Advanced
Intervention en cas de pannes
Maintenance de routine
Assistance à distance
Premium
Des pièces de rechange
Intervention en cas de pannes
Maintenance de routine
Assistance à distance
Technicien de service travaillant sur un équipement de production.

Mises à jour du logiciel

Travaillez de façon plus fluide, augmentez vos possibilités, soyez toujours au-devant de vos concurrents. Chaque fois que vous mettez à jour nos logiciels vous découvrez des nouvelles fonctionnalités, des raccourcis intelligents et vous pouvez développer des nouvelles «meilleures pratiques».

Pièces de rechange d'origine

Une qualité sur laquelle vous pouvez toujours compter

Prolongez la vie de votre machine avec nos pièces de rechange originales. Vous pouvez être sûr d'avoir la bonne pièce pour votre modèle, fabriquée à partir de matériaux de la plus haute qualité et selon les normes de fabrication les plus strictes.

Fiable
Disponibilité
Qualité
Livraison rapide
Formation des opérateurs machine de découpe laser et cintrage de tubes

Académie

La formation dont vous avez besoin pour votre compétitivité.

Améliorez vos compétences et exploitez tout le potentiel de votre machine. Nos programmes sont disponibles à la fois en ligne et en présentiel. Ils comprennent des cours d'introduction et de perfectionnement pour tous les niveaux, ainsi que des programmes de formation personnalisés pour répondre à tous les besoins.

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de maintenance
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logiciel
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