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Assistência técnica
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são medidas no futuro!

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Objetivo:
100% da operação de sua máquina.

98%

Das intervenções em máquina paradas
são resolvidas em 48 horas

Indice di soddistazione

Índice de satisfação do cliente
registrado nos últimos 12 meses

Como funciona a nossa assistência?


Ajuda
quando você precisa

Descubra mais


Permite que você verifique a sua situação,
em tempo real

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Te dá suporte
na manutenção

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SUPORTE
Ajuda quando você precisa
SUPORTE

Estamos onde você precisa, quando você precisa.

Onde você precisar, encontre um centro de atendimento exclusivo perto de você, capaz de lhe oferecer serviços sob medida, com equipe local constantemente treinada por nós.

Encontre o serviço de assistência mais próximo

SUPORTE REMOTO

Suporte Telefônico

Seu pedido é imediatamente transformado em um tíquete. Isso permite que você não sofra longas esperas no telefone e receba prioridade máxima quando sua máquina parar. Sua solicitação será processada em um tempo máximo de 20 minutos.

86%
Casos de assistência resolvidos remotamente
8.129
Máquinas com suporte remoto

Botão de “Help”

Seu botão "Ajuda"

Graças a esta funcionalidade, basta apertar o botão “Ajuda” e a máquina enviará todas as informações necessárias para um rápido diagnóstico ao centro
de assistência mais próximo de você

Não conhece o problema?
Não se preocupe, sua máquina nos dirá diretamente

Suporte
remoto

O suporte remoto permite que nossos especialistas intervenham remotamente e em tempo real se necessário, diagnosticando com precisão o seu problema e encontrando uma solução rápida e eficaz.

Perto de você. Inteligente. Conveniente.

Suporte remoto nas máquinas de processamento de tubos e chapas
Suporte do App
Active eye. Aplicativo para smartphone para o suporte remoto

Active Eye:

O futuro do suporte remoto ja esta aqui

Active Eye é o aplicativo de assistência de realidade aumentada que você pode usar em um smartphone ou tablet. Pode conversar em qualquer idioma graças à tradução automática, compartilhar vídeos, fotos e esquemas em tempo real, para que possamos indicar os pontos em que intervir. Será como estar lá com você.


Baixe o App em:

Download on the app store Get it on Google Play
MONITORAMENTO

Permite que você verifique
sua a situação, em tempo real

BLMportal

O seu portal online
com tudo que você precisa

O BLMportal é o portal desenvolvido para você, com tudo que você precisa, apenas com um clique. Acesse facilmente de qualquer dispositivo para controlar sua produção.

Monitoramento
Manutenção
Assistência
Formação
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Portal e-shop blm group

E-commerce

Simples, cômodo, sem preocupações 

Na secção E-shop do BLMportal pode comprar facilmente online tudo o que necessita para as suas instalações. 

Serviços e consumíveis, selecione o que precisa, coloque-o no seu carrinho de compras e conclua a sua encomenda.

BLManalytics

Estatísticas de produção da fábrica, em tempo real

Conheça o desempenho da sua produção, a qualquer momento

Como suporte sólido para suas decisões, o BLManalytics disponibiliza os dados que você precisa para garantir a máxima eficiência, reduzir os custos de manutenção e o tempo de inatividade.

Maximiza o rendimento da sua fábrica. Usa os dados da máquina para determinar as condições reais de funcionamento e intervém especificamente quando necessário.

MANUTENÇÃO

Programas de manutenção

Evite paradas e obtenha sempre os melhores resultados possíveis para o seu trabalho.

Os nossos planos oferecem serviços de manutenção programada, ações específicas em determinados componentes do sistema, intervenções em caso de falhas ou mau funcionamento e peças de reposição selecionadas.

Plano de manutenção
Teleser / Artube
Suporte remoto
Basic
Manutenção de rotina
Suporte remoto
Extended
Revisão de certos grupos
Manutenção de rotina
Suporte remoto
Advanced
Intervenção em caso de avaria
Manutenção de rotina
Suporte remoto
Premium
Partes separadas
Intervenção em caso de avaria
Manutenção de rotina
Suporte remoto
Técnico de assistência à serviço na fábrica

Atualizações de software

Trabalhe de forma ainda mais fluida, aumente suas possibilidades, esteja sempre um passo à frente dos outros.

Sempre que você atualiza os nossos softwares, obtém novos recursos, “atalhos” inteligentes e desenvolve novas práticas recomendadas.

Peças de reposição originais

Qualidade com a qual
você sempre pode contar.

Prolongue a vida útil da sua máquina, com as nossas peças originais.

Você tem certeza que tem a peça certa para o seu modelo de máquina, realizada com os melhores materiais e com os mais altos padrões de fabricação.

Confiança
Disponibilidade
Qualidade
Entrega rápida
Formação para operadores de máquinas de corte a laser e dobra de tubos

Academy

A formação que você precisa para sua competitividade.

Melhore suas habilidades e conte com todo o potencial da sua máquina.

Nossos programas, que estão disponíveis seja online ou presenciais, incluem cursos introdutórios e avançados, para todos os níveis, bem como programas de formação personalizados adequados para cada necessidade.

Venha conhecer a Academy

Visão geral dos serviços

Explore as diferentes opções disponíveis e assine o tipo de contrato que melhor corresponde às suas necessidades, escolhendo o pacote de serviços que preferir.

Programas
de manutenção
Suporte
a distância
Atualizações
de software
Academy
Pacotes
personalizados
BLManalytics
  • Evite falhas e paradas da máquina
  • Aumente a produtividade
  • Aumente a vida útil do sistema
  • Reduza os custos da peça
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