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我们的目标:100%的设备运行时间。

98%

的设备停机问题都在48小时之内得到解决。

4.5星

最近12个月的客户满意度指数

技术支持如何工作


在您需要的时候
提供帮助


您可以实时查
看您的情况


为您
提供维护支持

技术支持
在您需要的时候提供支持
技术支持

随时随地,随您需要

无论何时何地,只要您需要,您都可以在您的附件找到专属的服务中心,并且由不断接受我们的培训本地员工,为您提供量身定制的服务。

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生产系统的远程技术支持

服务热线。

您的请求会立即创建为“服务工单”。这样可以避免长时间的电话等待,并且在您的设备停机时获得绝对的优先权。
您的请求会在20分钟内得到处理。

86%
远程支持解决问题的案例
8,129
提供远程支持的设备
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“帮助”按钮

您的“帮助”按钮

借助此功能,您只需要按下“帮助”按钮,设备就会自动将快速诊断所必须的信息发送到距您最近的服务中心。

不知道问题在哪里吗?
不用担心,您的设备会直接告诉我们。

远程支持

远程支持使我们的专家可以在必要时进行远程实时干预,以准确诊断您的问题并找到快速有效的解决方案。

就近。智能。便捷。

管材和板材加工设备上的远程支持服务
App上的服务支持
active-eye

Active Eye:

远程支持的未来已来。

Active Eye是一款可以从智能手机和平板电脑使用的基于增强现实技术的APP。得益于及时自动翻译,您可以使用任何语言与服务支持人员及时聊天,实时共享视频,照片和屏幕,以便我们向您展示需要进行干预的位置。就像在您身边一样。

下载APP

监控

您可以实时查看您的情况

BLMportal

您的在线门户网站,满足您的所有需求。

BLMportal 专为您而设,只需点击一下即可获得所需的一切。您可以从任何设备轻松访问以检查您的生产情况。

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维护
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BLManalytics

BLManalytics

随时了解您的生产表现。

BLManalytics 能够可靠地支持您的决策,为您提供了一系列有用的数据,助您最大程度提高生产效率,并减少维护成本和停机时间。

最大限度地提高系统效率。利用机床数据来确定真实的操作情况,并在必要时采取有针对性的措施。


维护

为您提供维护支持

维护方案

避免设备停机并始终为您的生产加工获得最佳成果。

我们的维护方案提供定期维护作业、特定系统组件的针对性维护措施、针对故障或失灵的维修措施以及提供选定的备用配件。

维护方案
TELESER / ARTUBE
远程支持
BASIC
正常维护
远程支持
EXTENDED
对某些群体的审查
正常维护
远程支持
ADVANCED
故障情况下的干预
正常维护
远程支持
PREMIUM
备件
故障情况下的干预
正常维护
远程支持
在生产系统上工作的技术服务人员

软件更新

更顺畅地工作,增加可能性,始终领先于人。

每次更新我们的软件时,您都会获得新功能、智能快捷方式,并开发全新的最佳实践。


原厂备件

您始终可以信赖的品质。

使用我们的原厂备件延长您机床的使用寿命。

确保为您的机床型号提供合适的零件,使用最优质的材料并符合最高制造标准。

可靠性
可用性
品质
快速交货
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激光切割机和弯管机操作员培训

提高竞争力所需的培训。

提高您的专业知识并发挥您设备的所有潜力。

我们的课程提供在线学习和现场教学,包括各种水平的入门和高级课程,以及适合任何需求的定制培训方案。

了解更多学院相关

服务概览

发现可用的各种选项,选择您最喜欢的服务包,然后签署更适合您需求的合同。

维护方案
远程支持
软件更新
学院
定制服务包
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  • 避免故障和停工
  • 提高生产率
  • 增加系统的使用寿命
  • 降低工件成本
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