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Asistencia técnica
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Nuestro objetivo:
100% de operación de su planta.

98%

de las intervenciones de máquinas detenidas
resueltas en 48 horas

Índice de satisfacción

Índice de satisfacción del cliente
registrado en los últimos 12 meses

¿Cómo funciona nuestra asistencia?


Le ayuda cuando lo necesita

Más información


Le permite controlar su situación en tiempo real

Más información


Le ayuda en las operaciones de mantenimiento

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SOPORTE TÉCNICO
Le ayuda cuando lo necesita
Soporte técnico

Estamos donde nos necesita
cuando nos necesita.

Donde quiera que lo necesite encontrará un centro de servicio exclusivo cerca de usted capaz de proporcionar servicios
a la medida con personal local capacitado constantemente por nosotros.

Encuentre su centro de servicio más cercano.

Asistencia técnica a distancia en los sistemas de producción

Soporte telefónico

Su solicitud se convierte inmediatamente em un ticket. Esto le permite no sufrir largas esperas en el teléfono y recibir máxima prioridad cuando la máquina se detiene. Su solicitud será procesada en un tiempo máximo de 20 minutos. 

86%
Casos de asistencia resueltos remotamente
8.129
Máquinas con soporte remoto

Botón de “Ayuda”

Botón "Ayuda"

Gracias a esta función sólo tiene que presionar el botón “Ayuda”
y la máquina enviará toda la información necesaria para un diagnóstico rápido
al centro de servicio más cercano a usted.

¿No conoce el problema?
No se preocupe, su máquina nos lo dirá

Soporte remoto

El soporte remoto permite que nuestros expertos intervengan de forma remota y en tiempo real si es necesario, diagnosticar con precisión y encontrar una solución rápida y eficaz. 

Cercano. Inteligente. Cómodo.

Soporte técnico a distancia en máquinas para mecanizado de tubos y láminas
Soporte técnico
mediante Aplicación
active-eye

Active Eye:

El futuro del soporte remoto ya está aquí

Active Eye es la aplicación para asistencia en realidad aumentada que puede usar desde tu tablet o smartphone. Puede chatear en cualquier idioma gracias a la traducción automática, compartir vídeos, fotos y pantalla en tiempo real para que podamos indicarle y  mostrarle los puntos de intervención. Será como estar ahí, con usted.

Descargue la App en:

Download on the app store Get it on Google Play
SUPERVISIÓN

Le permite controlar
la situación en tiempo real

BLMportal:

Su portal en línea con todo lo que necesita

BLMportal es el portal desarrollado para usted, con todo lo que necesita a un solo clic.
Acceda fácilmente desde cualquier dispositivo para supervisar su producción.

Supervisión
Mantenimiento
Asistencia
Capacitación
Acceder al portal
Portal e-shop blm group

E-commerce

Sencillo, cómodo, sin preocupaciones 

En la sección E-shop de BLMportal podrá comprar cómodamente en línea todo lo que necesite para sus instalaciones.  

Servicios y consumibles, seleccione lo que necesite, póngalo en su cesta de la compra y complete su pedido.

BLManalytics

Estadísticas de producción en tiempo real de los sistemas de producción

Consulte su rendimiento
de producción en todo momento

Un apoyo sólido para sus decisiones: BLManalytics proporciona los datos que Usted necesita para garantizar la máxima eficacia de la producción y reducir los costes de mantenimiento y los tiempos de inactividad.

Maximice el rendimiento de su sistema. Utilice los datos de las máquinas para determinar las condiciones reales de funcionamiento y tome medidas específicas cuando sea necesario.

MANTENIMIENTO

Le ayuda en las operaciones
de mantenimiento

Planes de mantenimiento

Evite el tiempo de inactividad de la máquina y obtenga siempre los mejores resultados posibles para sus procesos de mecanizado.

Nuestros planes le ofrecen intervenciones de mantenimiento programado, acciones específicas en determinados componentes del sistema, reparaciones en caso de fallo o mal funcionamiento y piezas de repuesto seleccionadas.

Plan de mantenimiento
TELESER/ARTUBE
Soporte remoto
BASIC
Mantenimiento ordinario
Soporte remoto
EXTENDED
Revisión de grupos específicos
Mantenimiento ordinario
Soporte remoto
ADVANCED
Intervención en caso de falla
Mantenimiento ordinario
Soporte remoto
PREMIUM
Refacciones
Intervención en caso de falla
Mantenimiento ordinario
Soporte remoto
Técnico de asistencia trabajando en un equipo de producción

Actualizaciones software

Trabaje con mayor fluidez, esté siempre un paso por delante de la competencia. Cada vez que actualice nuestros software puede disponer de nuevas funciones, "atajos" inteligentes y se desarrollan nuevas mejores prácticas.

Repuestos originales

La calidad en la que siempre puede confiar

Prolongue la vida útil de su máquina con nuestros recambios originales. Esto le asegura tener la pieza correcta para su modelo, realizada con materiales de la más alta calidad y cumpliendo con los más altos estándares de fabricación.

Fiabilidad
Disponibilidad
Calidad
Entrega rápida
Capacitación de operadores de máquinas de corte por láser y curvado

Academy

La capacitación necesaria para su competitividad.

Mejore sus habilidades y aproveche todo el potencial de su máquina. Nuestros programas están disponibles tanto en línea como presencialmente e incluyen cursos introductorios y avanzados para todos los niveles, así como programas de capacitación personalizados que se adaptan a cada necesidad.

Explorar Academy

Resumen de los servicios

Planes de
mantenimiento
Soporte
remoto
Actualizaciones
software
Academy
Paquetes
personalizados
BLManalytics
  • Evitar averías y tiempo de inactividad de la máquina
  • Aumentar la productividad
  • Aumentar la vida útil del equipo
  • Reducir el coste de la pieza
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