NL

Technische ondersteuning
De waarde van een keuze
wordt gemeten in de toekomst

Heeft u assistentie nodig?

Zoekt u een oplossing voor uw machine?
Toegang tot BLMportal
Wilt u meer weten over assistentie
bij de BLM GROUP?
Verken deze pagina

Ons doel:
100% uptime.

98%

Van de machinestilstand binnen 48 uur opgelost

Indice di soddistazione

Klanttevredenheidsindex
van de afgelopen 12 maanden

Hoe werkt onze assistentie?


U wordt geholpen wanneer het nodig is

Meer weten


U kunt realtime uw situatie controleren

Meer weten


U krijgt ondersteuning bij het onderhoud

Meer weten
ONDERSTEUNING
U wordt geholpen wanneer het nodig is
ONDERSTEUNING

Als je ons nodig hebt zijn we er voor je

Er is altijd een servicedienst bij u in de buurt die u op maat kan bedienen, met lokaal personeel
dat voortdurend door ons wordt opgeleid.

Zoek de dichtstbijzijnde servicedienst

Remote technische servicedienst voor productie-installaties

Telefonische ondersteuning

Uw aanvraag wordt onmiddellijk omgezet in een ticket. Zo heeft u geen last van lange wachttijden aan de telefoon en geven wij u bij een storing de hoogste prioriteit. Uw aanvraag wordt in maximaal 20 minuten afgehandeld.

86%
Op afstand opgeloste servicevragen
8.129
Machines die op afstand worden ondersteund

"Help" knop

De "Help"-knop

Dankzij deze functie hoeft u alleen maar op de "Help"-knop te drukken
en de machine stuurt alle informatie die we nodig hebben voor een snelle diagnose
naar het dichtstbijzijnde servicecentrum.

Weet je het probleem niet?
Maak je geen zorgen, je machine zal het ons vertellen.

Remote support (ondersteuning op afstand)

Dankzij de remote support kunnen onze specialisten indien nodig op afstand real- time ingrijpen, een nauwkeurig diagnose stellen en een snelle en effectieve oplossing vinden.

Dichtbij. Intelligent. Voordelig.

Remote ondersteuning bij machines voor buis- en plaatbewerking
Ondersteuning via App
Active eye Smartphone-app voor remote ondersteuning

Active Eye:

De toekomst van de remote support begint hier.

Active Eye is de augmented reality assist-app die u kunt gebruiken vanaf uw smartphone of tablet. U kunt in elke taal chatten dankzij de automatische vertaling. Video's, foto's en schermen in real-time delen, zodat we u kunnen helpen het probleem op te lossen. Alsof je er fysiek bij aanwezig bent.

Download de App op:

Download on the app store Get it on Google Play
BEWAKING

U kunt realtime
uw situatie controleren

BLMportal:

Uw online portaal met alles wat u nodig heeft

BLMportal is ontwikkeld voor u, met in één klik alles wat u nodig heeft.
Praktisch en handig vanaf elk device om uw productie te controleren.

Bewaking
Onderhoud
Assistentie
Training
Toegang tot het portaal
E-shop BLM GROUP

E-commerce

Eenvoudig. Gemakkelijk. Zonder zorgen. 

In de E-shop van BLMportal kun je alles wat je nodig hebt voor je installaties gemakkelijk online kopen. 

Diensten en verbruiksartikelen, selecteer wat u nodig hebt, plaats het in uw winkelwagen en rond uw bestelling af.

BLManalytics

Realtime productiestatistieken van de productie-installaties

U bent elk moment op de hoogte
van uw productieprestaties

Voor optimale ondersteuning bij het nemen van beslissingen. BLManalytics stelt u de benodigde gegevens ter beschikking voor maximale efficiëntie, lagere onderhoudskosten en minder downtime.

Maximaliseer het rendement van uw installatie. Gebruik de machinegegevens om de werkelijke bedrijfscondities te bepalen en grijp gericht in, indien nodig.

ONDERHOUD

U krijgt ondersteuning bij
het onderhoud

Onderhoudsprogramma's

Voorkom machinestilstand en behaal altijd de allerbeste resultaten bij uw bewerkingen.

Onze plannen bieden u geprogrammeerd onderhoud, gerichte ingrepen op bepaalde componenten van de installatie, reparatie in geval van defecten of storingen en geselecteerde reserveonderdelen.

Onderhoudsprogramma's
Teleser/ArTube
Ondersteuning op afstand
Basic
Normaal onderhoud
Ondersteuning op afstand
Extended
Overzicht van enkele groepen
Normaal onderhoud
Ondersteuning op afstand
Advanced
Interventie in geval van een storing
Normaal onderhoud
Ondersteuning op afstand
Premium
Reserveonderdelen
Interventie in geval van een storing
Normaal onderhoud
Ondersteuning op afstand
Servicetechnicus aan het werk bij een productie-installatie

Software-updates

Ga soepeler te werk, verhoog uw kansen, wees andere altijd een stapje voor. Bij elke update van onze programma's krijgt u nieuwe functies, intelligente snelkoppelingen en ontwikkelt u nieuwe best practices.

Originele reserveonderdelen

De kwaliteit waarop u altijd kunt rekenen.

Verleng de levensduur van uw machine en kies altijd voor onze originele reserveonderdelen. Dan bent u zeker van de juiste componenten voor uw model machine, gemaakt met materiaal van topkwaliteit en volgens de allerstrengste productienormen.

Betrouwbaarheid
Beschikbaarheid
Kwaliteit
Snelle levering
Operatortraining lasersnij- en buigmachine

Academy

De training met het oog op uw competitiviteit.

Verbeter uw vaardigheden en benut het potentieel van uw machine volledig. Onze programma's zijn zowel online als fysiek beschikbaar en bieden cursussen voor beginners en gevorderden op elk niveau. Er zijn ook gepersonaliseerde trainingsprogramma's, voor elk wat wils.

Ontdek onze Academy

Overzicht van de diensten

Onderhoudsprogramma's
Remote
ondersteuning
Software-updates
Academy
Gepersonaliseerde
pakketten
BLManalytics
  • Storingen en machinestilstand voorkomen
  • Productiviteit verhogen
  • Nuttige levensduur van installatie verlengen
  • Stukprijs verlagen
Download de servicecatalogus